Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen, C.I. SELECTA FOOD'S S.A.S. adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales que recolecta en el desarrollo de su actividad.

1. Responsable del tratamiento

2. Definiciones

Para efectos de esta política se aplican las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012. En particular: dato personal es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable; titular es la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento; tratamiento es cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión; y autorización es el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

3. Datos que se recolectan

La sociedad recolecta datos de identificación y contacto, tales como nombre, empresa a la que pertenece el titular, correo electrónico, número telefónico, ciudad o país, y la información que el titular suministre voluntariamente en sus solicitudes. Estos datos se obtienen a través del formulario del sitio web, correo electrónico, teléfono, mensajería y en el curso de las relaciones comerciales con clientes, proveedores y productores.

La sociedad no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si por alguna razón llegara a tratarlos, lo hará con estricto cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información y de cotización de productos.
• Gestionar la relación comercial con clientes, proveedores y productores, incluida la celebración y ejecución de contratos, la facturación, los pagos y la logística de despacho.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, aduaneras y fitosanitarias.
• Enviar información comercial sobre productos, disponibilidad y precios, cuando el titular lo haya autorizado. El titular puede solicitar en cualquier momento que no se le envíe más esta información.
• Atender consultas, peticiones y reclamos.

5. Derechos de los titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no sea requerida según la ley.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la sociedad.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

6. Área responsable y canales de atención

La representación legal de la sociedad es la responsable de atender las consultas y reclamos de los titulares. Las solicitudes pueden presentarse al correo cmi.selecta@gmail.com o por escrito en el domicilio de la sociedad, indicando el nombre completo del titular, su identificación, la descripción de la solicitud, la dirección o correo de respuesta y los documentos que quiera hacer valer.

7. Procedimiento para consultas

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).

8. Procedimiento para reclamos

Los reclamos de corrección, actualización, supresión o por presunto incumplimiento de la ley se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlos dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin que presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).

9. Seguridad y encargados del tratamiento

La sociedad adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Para la operación de su sitio web y de sus servicios de correo, la sociedad utiliza proveedores tecnológicos que pueden almacenar la información en servidores ubicados dentro o fuera de Colombia, quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información conforme a esta política.

10. Vigencia

Esta política rige a partir del 24 de octubre de 2026. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y contractuales aplicables. Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado a través del sitio web de la sociedad.

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